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2018年7月の定休日

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2018年8月の定休日

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匠の一冊FAQ▲▽よくある質問▼△

Q.インターネットでの注文方法を教えてください。
カタログをお持ちのお客様は、検索窓に商品名や品番を入力いただき商品を検索してご注文いただけます。
また、カタログ付属の専用FAX用紙でもご注文いただけます。

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Q.電話での注文はできますか?
お電話でのご注文は承っておりません。
インターネットからかまたは、カタログ付属の専用FAX用紙にてご注文ください。

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Q.会員登録をしないで注文はできますか?
申し訳ございません。ご注文時にはご登録をお願いしております。(入会金・年会費無料)
会員登録はこちら

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Q.個人での会員登録はできますか?
弊社、工務店、大工様等、建築施工業者様を対象として販売しております。
施行業者様であれば個人の方もご登録いただけます。
なお、お電話にてご確認させていただく場合がございます。ご了承ください。

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Q.掲載商品以外の商品は取り扱ってますか?
約30,000点ほどございます。
お電話またはお問い合わせよりお問い合わせください。

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Q.発注単位がよくわからないのですが・・・
バラ単価とケース単価と特価の3種類ございます。
単価の()内が該当単位です。

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Q.送料はかかりますか?
1回のご注文が3,000円(税別)以上で配送料無料です。
3,000円未満(税別・商品代のみ)の場合、配送料一式1,000円(税別)を頂戴いたします。
以下の地域につきましては別途送料がかかります。
【離島】荷物1個につき、一律1,000円
【沖縄】荷物1個につき、一律1,500円

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Q.追加注文できますか?
別途、その分のご注文をいただければ大丈夫です。
1回目のご注文と同じ場所・お届け日のご注文で合計金額が3,000円(税別)を超えていれば送料は無料です。

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Q.注文のキャンセルはできますか?
ご連絡いただき次第、確認と手配をいたします。
時間帯や商品によっては致しかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

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Q.カタログ冊子はどのように注文したらいいですか?
お問い合わせよりご請求ください。

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Q.現場など納品場所を指定することが出来ますか?
ご注文書に納品場所をご指定ください。
現場の場合は住所表示がされていないことがございますので、受取人様のお名前・携帯番号をご入力ください。
周辺地図をお願いする場合もございます。ご了承ください。

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Q.納期はどれくらいになりますか?
平日は15時、土曜は12時までのご注文は当日出荷いたします。
日曜日・祝祭日の出荷業務はお休みとなります。
なお、不確定要素が多いため時間指定は承っておりません。

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Q.土曜日・日曜日・祝日の配達はできますか?
土曜日はご指定いただけます。日曜日・祝日についてはできる地域とできない地域があります。
また運送便によりご指定いただけない場合もあります。
詳しくはお問い合わせください。

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Q.支払い方法はなにがありますか?
銀行振込(まとめ定期請求)、郵便・コンビニ振替(都度請求)、代金引換(都度請求)の3種類ございます。
クレジットカード決済は承っておりません。
詳しくはこちらを参照ください。

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Q.住所・電話番号などの変更はできますか?
マイページより【会員登録内容変更】にてご変更ください。

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Q.支払い方法の変更はできますか?
マイページより【お支払情報変更申し込み】にてご変更ください。
お支払い状況によっては、担当よりご連絡を差しあげる場合がございます。

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Q.振り込み手数料はどうしたらいいですか?
手数料はサービスとなっております。
手数料分を差し引いてご入金ください。

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Q.請求書が届かないのですが・・・
銀行振り込み・・・締日から2,3日後に郵送

郵便・コンビニ振替・・・お荷物とは別に払込用紙を郵送
連休など挟みますとお届けに日数をいただく場合もございます。
振込用紙紛失の場合は、お問い合わせください。

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Q.振込用紙を紛失してしまいました。
振込用紙を再発行させていただきますので、お問い合わせよりご連絡ください。
振込用紙は1週間前後でお届けいたします。

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Q.領収書は発行してもらえますか?
銀行振込・・・お振込み明細書が領収書の代わりとなります。
郵便・コンビニ振込・・・お振り込みの際にコンビニエンスストアまたは郵便局にて受け取っていただく、【受領書】をもって領収書に代えさせていただいております。
代金引換・・・運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。

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Q.ポイントはどのように使えますか?
一回のご注文金額100円につき1ポイントを差し上げます。
お買い上げ金額からの値引きや景品交換にご利用いただけます。
ご注文確定前に「ポイント使用の指定」にご入力いただくか、「ポイント交換専用景品」をご注文ください。
※ポイントには有効期限がございます。詳しくはこちら

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Q.返品交換はできますか?
一原則ご購入後の商品の返品・交換は行っておりません。
しかし「注文したものと違うものが届いた」「届いた商品が破損していた」等の事項に関しましては、返品・交換を承っております。
万が一、お客様のご都合でご返品される場合には、返品手数料(ご購入金額の8%)+送料をお客様ご自身で負担していただくことになりますので、予めご了承ください。
なおご使用済みまたは、梱包のない商品に関しましてはご返品できかねますのでご注意ください。
詳しくはこちら

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Q.クイックオーダーとはなんですか?
匠の一冊カタログの「注文番号」と数量を入力するだけのカンタン注文ページです。
決まった商品や、カタログを見ながらの場合など検索する手間なく注文できます。
クイックオーダーはこちら

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Q.注文受付メールが届きません。
ご注文受付後、自動的に注文受付メールをお送りしておりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。
ご注文が受け付けられているかどうかは、マイページ「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。
該当のご注文が見つからない場合はご注文をお受けできておりませんので、大変申し訳ございませんが再度ご注文いただきますようお願いします。
ご注文が受け付けられていてメールが届いていない場合は、以下をご確認ください。
マイページの【会員登録内容変更】よりご登録アドレスをご確認いただき、誤りがありましたら変更ください。
ドメイン指定受信を設定されている方は「takumi-probook.jp」を受信できるように設定してください。

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お買い物ガイド

   

お支払い方法

■まとめ定期払い

請求書は締日後のお届けになります。

■郵便振替・コンビニ振込

お支払い可能コンビニ

お買い上げ日から15日以内にお近くの郵便局窓口、又はコンビニ店頭でお支払下さい。

■代金引換

現金のみの取扱になります。カードでのご利用は出来ません。

お支払いについて詳しく

送料・配送について

■送料について

一回のご注文が3,000円(税別)以上の場合は送料無料です!
※沖縄・離島地区へのお届けにつきましては、購入金額にかかわらず荷物1個につき沖縄:一律1500円、離島:一律1000円の配送料をいただきます。

■発送について

ヤマト運輸、佐川急便、西濃などの運送会社がお届けします。また商品によってはメーカーから直接お届けします。※お客様による配送業者、配送日時の指定はいただけません。。

返品について

出荷日から14日以内に弊社にご連絡頂いた場合には返品承ります。

返品について詳しく

よくあるご質問

Q.電話での注文はできますか?

A.お電話でのご注文は承っておりません。インターネットからかまたは、カタログ付属の専用FAX用紙にてご注文ください。

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お問い合せ

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